Kargo Politikası

Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı amaçlıyoruz. Siparişlerinizin hazırlık süreci ve teslimatı hakkında aşağıdaki politikamızı sunmak istiyoruz:

1. Hazırlık Süreci: Siparişinizin işlenmesi ve hazırlanması için genellikle 1 ila 3 iş günü gerekmektedir. Bu süre, ürünün karmaşıklığı, stok durumu ve diğer değişkenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin ne zaman hazır olacağıyla ilgili kesin bilgiyi, sipariş onay sayfasında ve takip e-postalarında bulabilirsiniz.

2. Teslimat Süresi: Ürünlerinizin teslimatı, hazırlık sürecinin ardından gerçekleştirilir. Teslimat süresi, ülkenize ve bölgenize göre değişebilir. Genellikle teslimat süresi 7 ila 11 iş günü arasında değişmektedir. Ancak, beklenmeyen durumlar, gümrük işlemleri veya tatil dönemleri gibi etkenler teslimat süresini etkileyebilir. Bu durumlarla ilgili güncellemeleri, tarafınıza gönderilen takip numarası aracılığıyla takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Bilgileri: Siparişiniz sevk edildiğinde, tarafınıza bir takip numarası ve teslimat bilgileri gönderilecektir. Bu takip numarasıyla, siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini kolaylıkla öğrenebilirsiniz.

4. Gecikmeler ve Sorunlar: Beklenmedik durumlarda, kargo şirketinin gecikmeleri veya teslimat süreçleriyle ilgili yaşanabilecek sorunlar olabilir. Bu durumda, lütfen bize ulaşarak durumu bildirin. En kısa sürede size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

5. Ücret ve Diğer Detaylar: Kargo ücretleri, ürün ağırlığı, teslimat adresi ve seçilen kargo yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Tam ücret ve diğer detaylar, ödeme sayfasında ve siparişinizin onayında belirtilir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sağlamak için çaba gösteriyoruz. Siparişlerinizin takibi ve sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimiz her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.